Kurumsal Destek
Kargo, şasi ile parça talebi, ödeme ve iade gibi en çok sorulan başlıkları tek sayfada topladık. Karar vermeden önce temel çerçeveyi buradan hızlıca okuyabilirsiniz.
Bakım
Periyodik bakım parçaları, filtreler ve sarf ürünleri hakkında net bilgiler.
Parça Talebi
Şasi numarası ile parça talebi ve uyumluluk kontrolleri.
Sipariş Süreci
Lojistik, kargo gönderim süreleri ve iade/değişim koşulları.
Periyodik bakımda genellikle motor yağı, yağ filtresi, hava filtresi, yakıt filtresi, polen filtresi, karter tapası ve antifriz gibi ürünler kontrol edilir.
Aracın marka, model, motor tipi ve üretim yılına göre ihtiyaç duyulan parça değişebilir. Bu nedenle sipariş öncesi şasi numarası veya mevcut parça kodu ile uyumluluk kontrolü yapılmasını öneriyoruz.
Uyumluluk kontrolünde şasi numarası, parça referans kodu, araç marka/model bilgisi ve motor tipi birlikte değerlendirilir.
Bazı parçalar aynı model yılı içinde farklı motor, kasa veya donanım seçeneklerine göre değişebilir. Bu yüzden sadece araç adına bakarak karar vermek yerine parça kodu ve şasi bilgisiyle ilerlemek daha sağlıklıdır.
Şasi numarası, aracınızın üretim bilgilerine göre doğru yedek parçanın belirlenmesine yardımcı olur. Bu süreç otomatik sorgu sonucu üretmez; ekibimiz ilettiğiniz bilgileri inceleyerek uyumluluk kontrolü yapar.
Talep sonrası uygun orijinal veya OEM alternatifler, stok durumu ve fiyat bilgisi sizinle paylaşılır. Böylece sipariş öncesi yanlış parça ihtimali azaltılır.
Orijinal parçalar üretici referansına göre tedarik edilir. OEM veya kaliteli muadil ürünler ise aynı kullanım amacına yönelik alternatif seçenekler sunabilir.
Seçim yaparken parçanın kritikliği, bütçe, stok durumu ve aracın kullanım amacı birlikte değerlendirilmelidir. Ekibimiz uygun seçenekleri açık şekilde paylaşır.
Fiyatı anlık değişebilen veya stok durumu teyit gerektiren ürünlerde teklif talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz ekibimize ulaştıktan sonra stok ve güncel fiyat kontrolü yapılır.
Uygun ürün netleştiğinde telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden size dönüş sağlanır. Gerekirse alternatif orijinal veya OEM seçenekler de paylaşılır.
Kargo sürecinde parçanın güvenli şekilde paketlenmesi, darbe koruyucu köpük kullanımı ve hasarsız gönderim kontrolleri ele alınır.
Sipariş hazırlığında ürün kodu, adet, ambalaj durumu ve teslimat bilgileri kontrol edilir. Kargo tesliminde paket hasarı varsa teslim almadan önce tutanak tutulması önerilir.
Ürünü kullanmadan, montaj yapmadan ve ambalajını mümkün olduğunca koruyarak ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.
Şasi bilgisi, sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve mevcut parça kodu paylaşıldığında değişim veya iade süreci daha hızlı değerlendirilir.
Araç marka/model/yıl bilgisi, motor tipi, şasi numarası, mevcut parça kodu ve mümkünse parçanın fotoğrafı teklif sürecini hızlandırır.
Aradığınız ürünün adet bilgisi, orijinal veya muadil tercihine dair beklentiniz ve teslimat ili de fiyatlandırma ve stok kontrolünde yardımcı olur.